Entrevista en directo en el Programa «Bàsics» de betevé TV

Muchas gracias por la invitación en directo del pasado jueves en el programa “Bàsics” (@basicsbtv), espacio de actualidad de Barcelona en betevé tv (@betevecat).

Un placer la entrevista conducida por Eva Arderius, con quien conversamos sobre las compras, los mensajes y el consumismo.

Se trata de una promesa de bienestar y felicidad, una invitación a comprar que muchas veces parte del precio.

Un precio rebajado, venga de la campaña que venga y sea cual sea el producto, activa el circuito de recompensa cerebral (placer). Se produce un “sesgo del presente”, un deseo de recompensa inmediata ante una fuente de excitación irresistible. El conflicto del coste elevado disminuye.

El sentimiento de urgencia acelera la decisión para evitar la pérdida. La pérdida es inminente o crece gradualmente.

Una vez hemos comprado, entran en juego los mecanismos de defensa ligados a la disonancia cognitiva: el cerebro quiere ser coherente con su decisión inicial y evita los conflictos internos.

También tenemos en cuenta la preferencia de los demás (sesgo que nos lleva a pensar que lo que otros dicen o hacen es correcto; ocurre también con las reseñas) y queremos obtener los beneficios que ellos ya disfrutan. Además, nos dejamos convencer por aquellas personas o empresas “autorizadas” o expertas en un ámbito.

Aprovechar los momentos de consumo para fidelizar a los clientes y crear una conexión más sólida con ellos es una excelente estrategia para los retailers.

Comprar en el comercio local también puede activar el placer, sabiendo que estamos beneficiando a una comunidad cercana que nos conoce y a la que conocemos.

Un buen vendedor influye directamente en la personalización de la experiencia y actúa como facilitador de la decisión de compra en un entorno de oferta saturada. Es una venta enfocada, con sugerencias, más reflexiva y consciente. Una compra también divertida y estimulante. Reciprocidad.

Demos vida al comercio local de nuestras ciudades y pueblos.

¡Cuando cierran, ya no vuelven a abrir!